Sipariş Aydınlatma Metni
1. Veri sorumlusu
CIZBIZ Döner & Kebap — Karahasanlı Mahallesi, 2095 Sokak No: 26, Merkezefendi / Denizli. Telefon: 0505 043 20 20.
2. Hangi verileri işliyoruz?
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası.
- Teslimat: açık adres, ilçe/semt veya hastanede seçtiğiniz teslim noktası ve blok/kat/servis bilgisi.
- Sipariş: sipariş içeriği, ürün tercihleri, teslimat notları (ör. “zili çalma”), tutar, seçtiğiniz ödeme yöntemi (kapıda nakit/kart), sipariş ve teslim zamanı.
- Değerlendirme (isteğe bağlı): teslimattan sonra verdiğiniz 1–5 puan ve yazdığınız yorum.
Kart bilgisi almıyoruz; ödeme yalnızca teslimatta yapılır.
3. Hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple?
Verileriniz siparişinizin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, gerektiğinde sizinle iletişime geçilmesi ve tahsilatın kayda alınması amacıyla işlenir. Hukuki sebep, KVKK m. 5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması) ve m. 5/2-ç (hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi) hükümleridir. Teslimattan sonra isteğe bağlı verdiğiniz puan ve yorum, hizmet kalitemizi ölçmek ve iyileştirmek amacıyla meşru menfaatimize (m. 5/2-f) dayanarak işlenir ve yalnız işletme içinde görülür. Açık rızanız olmadan (bkz. 4a) reklam amacıyla kullanılmaz.
4. Kimlere aktarılır?
- Siparişi teslim eden kuryeye: ad, telefon, teslimat adresi, teslimat notları ve tutar.
- Sitemizin barındırıldığı hizmet sağlayıcıya: teknik altyapı hizmeti kapsamında.
- Yetkili kamu kurumlarına: yalnızca kanunen zorunlu olduğunda.
4a. Kampanya bilgilendirmesi (isteğe bağlı)
Sipariş formunda ayrıca işaretlerseniz, adınız ve telefon numaranız açık rızanıza dayanarak (KVKK m. 5/1) kampanya ve fırsatlarla ilgili SMS/WhatsApp mesajı göndermek için kullanılır. Bu izin siparişin bir şartı değildir; dilediğiniz zaman bizi arayarak ya da mesajla geri alabilirsiniz. Ticari elektronik iletiler İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtlarına uygun olarak gönderilir.
4b. Sipariş geçmişi
Size daha iyi hizmet verebilmek için (örneğin daha önceki siparişlerinize ve teslimat notlarınıza bakabilmek) telefon numaranızla eşleşen sipariş geçmişiniz işletme içinde görüntülenir; üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
4c. Sipariş takip bağlantısı
Siparişinizden sonra size özel, tahmin edilemez bir takip bağlantısı oluşturulur. Bu bağlantıyı bilen kişi 2 gün boyunca adınızın yalnızca ilk kısmını, sipariş içeriğini, tutarını ve durumunu görebilir; telefon numaranız ve adresiniz gösterilmez. Bağlantıyı yalnızca güvendiğiniz kişilerle paylaşın.
4d. Çerezler ve tarayıcınızda saklanan bilgiler
Sitemiz müşteriler için çerez ve reklam/izleme aracı kullanmaz. Sepetiniz (en fazla 24 saat) ve son siparişinizin takip bağlantısı (en fazla 6 saat) yalnızca kendi tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur, sunucumuza gönderilmez; tarayıcı verilerini silerek kaldırabilirsiniz.
5. Toplama yöntemi
Verileriniz, bu internet sitesindeki sipariş formunu ve isteğe bağlı değerlendirme formunu doldurmanız veya WhatsApp üzerinden mesaj göndermeniz yoluyla elektronik ortamda toplanır.
6. Ne kadar süre saklanır?
Sipariş kayıtları, vergi ve ticari mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla en fazla 1 yıl saklanır; süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK m. 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
← Siteye dön